物流信息技术应用中国大学mooc完整答案-买球的app软件下载

2741 人参与  2023-01-04 03:52:19    点这评论
第一周 物流信息技术概览

1-2 认识物流信息随堂测验

1、信息是
    a、文字
    b、数字
    c、对客观事物的认识
    d、对客观事物的反映

2、信息具有以下哪些特征？
    a、客观真实
    b、可传递、可共享
    c、可加工和处理
    d、不随时间的延续而改变

3、正确的数据就是信息

4、信息会随着数据的不同形式而改变

5、物流信息按其所承担的功能不同，可以分为计划信息、控制及作业信息和支持信息等三类。

1-3 认识物流信息技术随堂测验

1、凡是能（）人的信息处理能力的技术都称作信息技术。
    a、拓展
    b、优于
    c、替代
    d、改变

2、当前应用最广的物流动态信息采集技术是（）。
    a、射频识别技术
    b、条码技术
    c、智能卡技术
    d、指纹识别技术

3、常见的物流信息技术包含以下（）。
    a、物流信息采集技术
    b、物流信息传输和交换技术
    c、物流动态跟踪技术
    d、物流信息安全防护技术

4、常见的物流动态信息采集技术是
    a、条码技术
    b、智能卡技术
    c、电子数据交换技术
    d、射频识别技术

5、相对其他物流信息采集技术，一维条码技术具有的特点是以下（）。
    a、识读率高
    b、系统的成本低
    c、信息存储量大
    d、操作简便。

第二周 物流信息自动采集技术

2-1 认识ean-13码的结构随堂测验

1、商品条码ean-13的前缀码是用来表示（ ）的代码。
    a、商品项目
    b、厂商
    c、各编码组织所在国家或地区
    d、国际编码组织

2、在中国大陆，ean -13码厂商识别代码由（ ）位数字组成，由中国物品编码中心负责分配和管理 。
    a、4—6
    b、7-10
    c、8-10
    d、9-10

3、厂商应选择适宜的代码结构，遵循三项基本的编码原则，以下哪一项不是（ ）。
    a、唯一性原则
    b、可替代原则
    c、无含义性原则
    d、稳定性原则

4、ean-13条码由左侧空白区、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区及供人识别字符组成。

5、厂商识别代码的前3位代码为前缀码，国际物品编码协会已分配给中国物品编码中心的前缀码为691～695。

2-2 揭开一维条码识读的面纱随堂测验

1、条码扫描译码的过程是（ ）。
    a、光信号→数字信号→模拟电信号
    b、光信号→模拟电信号→数字信号
    c、模拟电信号→光信号→数字信号
    d、数字信号→光信号→模拟电信号

2、以下哪种类型的扫描器适合于传送带，扫描线能达到100条，扫描的对焦面达到5个，每个对焦面含有20条扫描线，最大速度要求高的有4米每秒。（ ）
    a、卡槽式扫描器
    b、全息式激光扫描器
    c、光笔
    d、ccd扫描器

3、从系统结构和功能上讲，条码识读系统由（ ）等部分组成。
    a、条码扫描和译码
    b、光学系统及探测器
    c、信号放大、滤波、波形整形
    d、扫描系统、信号整形、译码

4、条码扫描器从操作方式上分，可分为哪几类（ ）？
    a、接触式
    b、手持式
    c、固定式
    d、接触式

5、从完成的工作内容上看，便携式数据采集器可分为哪几类？（ ）
    a、数据分析型
    b、数据采集型
    c、数据管理型
    d、数据储存型

2-3 认识快速响应矩阵码（qr码）随堂测验

1、日本denso公司于1994年研制的一种矩阵二维码符号是（ ）。
    a、pdf417
    b、汉信码
    c、qr code码
    d、39码

2、具有全方位（360°）识读特点的二维条码是（ ）。
    a、code16k
    b、qrcode
    c、code49
    d、pdf417

3、（ ）用特定的数据压缩模式表示中国汉字和日本汉字，它仅用13bit可表示一个汉字，而其它二维码没有特定的汉字表示模式，需用16bit（二个字节）表示一个汉字。
    a、pdf417
    b、data matrix
    c、code 49
    d、qr code

4、qr码符号共有40种规格，分别为版本1、版本2……版本40

5、qr码在每个位置探测图形和编码区域之间有宽度为2个模块的分隔符。

2-4 认识射频识别技术（rfid）随堂测验

1、射频识别技术的信息载体是（ ）。
    a、射频模块
    b、射频标签
    c、读写模块
    d、无线

2、最简单的射频识别系统通常由（ ）组成。
    a、电子标签
    b、天线
    c、射频模块
    d、阅读器

3、rfid与条码相比，其最大的优势是可以同时识别多个标签。

4、rfid技术应用在高速公路自动收费上，能够充分体现它非接触识别的优势，让车辆在高速通过收费站的同时自动完成收费。

5、电子标签和阅读器是rfid系统两个重要组成部分，可实现信息采集和存储功能。

02 物流信息自动采集技术单元测试题

1、（ ）原则是指商品标识代码一旦分配，若商品的基本特征没有发生变化，就应保持标识代码不变。
    a、有含义原则
    b、无含义性原则
    c、对不同的商品必须分配不同的商品标识代码
    d、稳定性

2、( )原则是指同一商品项目的商品必须分配相同的商品标识代码。
    a、唯一性
    b、无含义
    c、稳定性
    d、连续性

3、商品条码ean-13的校验码由（ ）位数字组成，用以校验条码的正误。
    a、1
    b、2
    c、3
    d、4

4、每一个ean-13条码字符由（ ）构成条码字符集。
    a、2个条和3个空别
    b、3个条和2个空
    c、3个条和3个空
    d、2个条和2个空

5、692900012345c的校验码c的值是（ ）。
    a、2
    b、4
    c、5
    d、6

6、“由光学系统及探测器即光电转换器件组成。它完成对条码符号的光学扫描，并通过光电探测器，将条码条空图案的光信号转换成为电信号。”这是说的条码识读系统中的（ ）。
    a、扫描部分
    b、信号整形部分
    c、译码部分
    d、编码部分

7、在识读速度方面，使用ccd二维条码识读设备识读pdf417条码，每秒能识读（ ）个条码字符。
    a、2
    b、20
    c、30
    d、3

8、在识读速度方面，使用ccd二维条码识读设备识读qr条码，每秒能识读（ ）个条码字符。
    a、2
    b、20
    c、3
    d、30

9、只要标签处于阅读器的工作范围以内，就可以主动向阅读器发送信号，这类电子标签称为（ ）。
    a、有源标签
    b、无源标签
    c、半有源标签
    d、半无源标签

10、ean-13条码由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符和（ ）组成。
    a、校验符
    b、终止符
    c、右侧空白区
    d、供人识别字符

11、条码识读设备从扫描方式上可分为哪几类？（ ）
    a、固定条码扫描器
    b、移动条码扫描器
    c、接触条码扫描器
    d、非接触条码扫描器

12、二维条码根据构成原理和结构形状的差异可分为哪几个类型？（ ）
    a、行排式二维条码
    b、堆垛式二维条码
    c、矩阵式二维条码
    d、叠加式二维条码

13、二维条码的主要特点主要有哪几点？（ ）
    a、信息量容量大
    b、安全性高
    c、读取率高
    d、错误纠正能力强

14、rfid标签具有哪些显著的优点？（ ）
    a、可非接触式阅读，标签可重复使用
    b、标签上的数据可反复修改
    c、抗恶劣环境
    d、保密性强

15、按照能量供给方式的不同，rfid标签分为？（ ）
    a、有源
    b、无源
    c、半有源
    d、半无缘

16、rfid技术可以在（ ）领域应用。
    a、车辆的自动识别
    b、高速公路收费及智能交通系统
    c、非接触识别卡
    d、动物的跟踪及管理

17、零售商品代码的13位代码结构是由厂商识别代码、商品项目代码、校验码三部分组成的13位数字代码，分为4种结构。

18、商品项目代码由2～5位数字组成，一般由厂商编制，也可由中国物品编码中心负责编制。

19、商品条码要求条与空的颜色反差越大越好，最理想的颜色搭配为白色作空、黑色作条。

20、固定式扫描器扫描识读不用人手把持，适用于省力、人手劳动强度大（如超市的扫描结算台）或无人操作的自动识别应用。

21、从系统结构和功能上讲，条码识读系统由扫描系统、信号整形、译码三部分组成。

22、射频读写器是利用射频技术读取射频识别标签信息、或将信息写入标签的设备。读写器读出的标签的信息通过计算机及网络系统进行管理和信息传输。

23、当射频标签进入发射天线的工作区时，射频标签被激活后会将其信息通过标签天线发射出去。

24、现今的条形码印刷上去之后就无法更改，rfid标签则可以重复地新增、修改、删除rfid卷标内储存的数据，方便信息的更新。

25、rfid系统的工作频率划分中，低频系统应用于较长的读写距离和较高的读写速度的场合。

第三周 物流信息自动采集技术的应用

3-3 一维条码在商品销售系统中的应用随堂测验

1、销售时点信息系统，英文简称是（ ）。
    a、pox
    b、pos
    c、box
    d、bos

2、现代超市商品的销售基本采用（ ）条码识读器。
    a、手持式
    b、固定式
    c、接触式和非接触式
    d、手持式和固定式

3、商品信息采集是在“商品销售管理系统”后台系统（ ）功能模块中完成的。
    a、系统功能
    b、收银管理
    c、基础信息
    d、库存管理

4、下面属于销售时点信息系统的硬件组成部分的有（ ）。
    a、主机
    b、打印机
    c、条码识读器
    d、顾客显示屏和钱箱

第四周 物流信息传输和交换

4-1 认识电子数据交换（edi）随堂测验

1、随单证而来的问题有（）。
    a、资源大量消耗；
    b、信息传输中错误率高；
    c、浪费人力、物力，效率低下；
    d、适应国际贸易发展需求。

2、随着国际贸易的快速发展，市场出现了（）竞争的新特征。
    a、价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。
    b、各种单据的种类也越来越多，内容更加的细致、繁杂。
    c、交易更加的频繁
    d、交易对象对效率有共同的需求

3、edi带来的效益有（ ）
    a、速度及准确度
    b、提升效率，降低成本
    c、提供有竞争力的商业运营策略
    d、促进了计算机技术的发展

4、利用edi可以提高数据准确度及传输速度，错误率为零。（ ）

5、edi的应用可以帮助企业缩短改良产品或推出新产品的周期。（ ）

4-2 电子数据交换（edi）工作模型及运行随堂测验

1、edi 系统的构成（）。
    a、通信网络
    b、数据标准化
    c、edi软件和硬件
    d、政府规章

2、edi软件系统的构成有（）。
    a、格式转换软件
    b、翻译软件
    c、通讯软件
    d、社交软件

3、edi 系统的工作过程（ ）
    a、映射
    b、翻译
    c、通讯
    d、解读

4、edi标准体系分基础、单证、报文、代码、通信、安全、管理应用七个部分。（）

5、edi通信网络的发展在时间上可以分为3个阶段：通过专线连接、增值网络(van)和因特网(internet)。（ ）

04 物流信息传输和交换单元测试题

1、全球贸易额的上升带来了（）。
    a、各种贸易单证、文件数量的激增，耗费大量资源
    b、信息传输中错误率高
    c、浪费人力、物力，效率低下
    d、适应国际贸易发展需求

2、在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，反复地键入带来（）。
    a、价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大
    b、浪费人力、浪费时间、降低效率
    c、交易更加的频繁
    d、计算机过多的损耗

3、美国一家大型分销中心进行过相关的研究，有超过 5% 的单证存在着因人工流转产生的错误，说明（ ）。
    a、传输的速度及准确度高
    b、有助于提升效率，降低成本
    c、重复的人工处理也使出差错的机率增高
    d、促进了计算机技术的发展

4、采用专线连接的edi其中专线是指（）
    a、采用专线连接，点到点的传输。
    b、利用已有的计算机与通信网络设备，除完成一般的通信任务外，增加edi的服务功能。
    c、世界上最大的计算机网络。
    d、采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统之间直接地进行信息业务交换与处理。

5、采用增值网络的edi中的增值网络是（）
    a、采用专线连接，点到点的传输。
    b、利用已有的计算机与通信网络设备，除完成一般的通信任务外，增加edi的服务功能。
    c、世界上最大的计算机网络。
    d、采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统之间直接地进行信息业务交换与处理。

6、随着edi各项国际标准的推出，以及开放式edi概念模型的趋于成熟，edi的应用领域（）
    a、不能用于行政管理领域
    b、不能用于医疗、建筑领域
    c、不仅只限于国际贸易领域
    d、不能用于环境保护领域

7、格式转换软件的作用是将（）
    a、将公司单证格式转换成平面文件
    b、将平面文件翻译成edi标准报文
    c、管理和维护贸易伙伴的电话号码
    d、管理其他软件系统

8、翻译软件软件的作用是将（）
    a、将公司单证格式转换成平面文件
    b、将平面文件翻译成edi标准报文
    c、管理和维护贸易伙伴的电话号码
    d、管理其他软件系统

9、通讯软件软件的作用是将（）
    a、将公司单证格式转换成平面文件
    b、将平面文件翻译成edi标准报文
    c、管理和维护贸易伙伴的电话号码
    d、管理其他软件系统

10、市场竞争结构上的新特征体现为（）。
    a、价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小
    b、服务性因素所占比重增大
    c、高水平的服务要求快捷、准确、便利
    d、均衡进出口贸易

11、国际贸易交易更加的频繁，促使销售商减少交易风险（）。
    a、降低供货速度
    b、小批量
    c、多品种
    d、供货快

12、edi的应用对提升效率，降低成本的体现在（）
    a、节约员工时间
    b、增加现金流及缩短”订货-收回现金”周期
    c、节约处理错误单证带来问题的时间
    d、有助于企业减少库存量

13、在新的竞争背景下，交易对象对效率有共同的需求的原因（ ）。
    a、响应政府的号召
    b、提高效率
    c、整个贸易链中，绝大多数的企业既是供货商又是销售商
    d、计算机运算速度加快了

14、edi的应用对提供有竞争力的商业运营策略的体现在（）
    a、缩短改良产品或推出新产品的周期
    b、快速导入全球各地的业务伙伴，以拓展新领域或市场
    c、取得全新层次的管理信息，以提升管理供应链及业务伙伴的表现
    d、把商业模式由供应主导转化为由需求主导

15、edi通信网络的发展在时间上可以分为3个阶段，这三个阶段的特征是（）
    a、采用专线连接，点到点的传输
    b、采用已有的网络提供增值服务
    c、利用已有的公共计算机网络
    d、建设企业内部的局域网

第五周 物流信息传输和交换技术的应用

5-1 双绞线及其制作随堂测验

1、双绞线英文简称是（ ）。
    a、pe
    b、to
    c、tp
    d、pc

2、双绞线t568a标准线序从左到右依次为（ ）。
    a、1-橙白，2-绿，3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-橙、7-棕白、8-棕；
    b、1-绿白，2-绿，3-橙白、4-蓝、5-蓝白、6-橙、7-棕白、8-棕；
    c、1-绿白，2-绿，3-橙白、4-橙、5-蓝白、6-蓝、7-棕白、8-棕；
    d、1-绿白，2-绿，3-蓝白、4-蓝、5-橙白、6-橙、7-棕白、8-棕；

3、双绞线t568b标准线序从左到右依次为（ ）。
    a、1-橙白、2-蓝、3-绿白、4-橙、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕。
    b、1-橙白、2-橙、3-蓝白、4-蓝、5-绿白、6-绿、7-棕白、8-棕。
    c、1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕。
    d、1-绿白、2-橙、3-橙白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕。

4、根据电气性能，双绞线分为（ ）。
    a、一类线（cat1）、二类线（cat2）
    b、三类线（cat3）、四类线（cat4）
    c、五类线（cat5）、超五类线（cat5e）
    d、六类线（cat6）、超六类（cat6a）和七类线（cat7）

5、根据屏蔽性能，双绞线分为（ ）。
    a、屏蔽双绞线
    b、非屏蔽双绞线
    c、直通双绞线
    d、交叉双绞线

5-2 使用手持终端（pda）完成商品的出入库作业随堂测验

1、使用pad补货时需要登录几个客户端（ ）
    a、1个
    b、2个
    c、3个
    d、4个

2、补货时登录vmi仓储管理系统，第一步需要（ ），新增补货单。
    a、添加供应商所需的补货订单
    b、添加客户订单
    c、根据补货单查询货物明细
    d、为了后续生成补货单

3、入库作业需要首先进入以下哪个页面（ ）
    a、出库委托单页面
    b、入库委托单页面
    c、货物详单页面
    d、入库管理页面

4、手持终端输入账号和密码后进入的界面不包括（ ）
    a、货物入库
    b、货物补货
    c、货位查询
    d、退出登录

5、使用手持终端操作时需要手动输入的数据是（ ）
    a、货物编码号
    b、货物批号
    c、货物货位号
    d、货物数量

05 物流信息传输和交换技术的应用单元测试题

1、六类双绞线电缆最高频率带宽为（ ）
    a、250mhz
    b、200mhz
    c、600mhz
    d、100mhz

2、双绞线电缆型式代码表示法中最后一位表示的是（ ）
    a、绝缘代号
    b、护套代号
    c、派生代号（频率/阻抗）
    d、导体代号

3、双绞线电缆根据是否有屏蔽层分为（ ）
    a、ftp utp
    b、stp-a ftp
    c、ftp sctp
    d、stp utp

4、t568a和t568b线序标准由（ ）制定的。
    a、ansi/tia/eia
    b、sac
    c、tia/eia
    d、ansi

5、双绞线的电气特性“fext”表示( )
    a、衰减
    b、衰减串扰比
    c、近端串扰
    d、远端串扰

6、非屏蔽双绞线在敷设中，弯曲半径应至少为线缆外径的( )。
    a、1倍
    b、2倍
    c、3倍
    d、4倍

7、双绞线与避雷引下线之间的最小平行净距为( )。
    a、400mm
    b、600mm
    c、800mm
    d、1000mm

8、系统补货时登录客户服务系统的目的是（ ）
    a、查询补货单
    b、查询出入库单
    c、查询新增补货单并确认
    d、验证密码是否正确

9、添加入库委托单后需要根据客户需求检查货物明细并（ ）
    a、修改货物
    b、修改订单参数
    c、确认是否正确
    d、确认并提交给系统

10、登录手持终端后，点击货物入库，手持终端界面显示不包括（ ）
    a、操作
    b、入库时间
    c、供应商
    d、补货货位

11、手持终端点击入库单号后，需要录入的数据有（ ）
    a、批次、货位、数量
    b、货物名称、编码
    c、供应商编码
    d、入库单号

12、做入库抽检时，本节课抽检的数量是（ ）
    a、1
    b、2
    c、3
    d、4

13、完成报检后进行（ ）
    a、单据核销和入库
    b、质检结果处理
    c、质检样品入库
    d、质检样品返回

14、半电动堆高车的作用是（ ）
    a、入库时候上架
    b、运送货物至月台
    c、对托盘进行整理运输
    d、代替地牛运输

15、进入出库作业单时候，需要对货物详细信息进行录入，这时候我们要点击（ ）
    a、出库单明细
    b、打印出库单
    c、货物明细
    d、删除和完成

16、手持终端进行出库时，点击货物出库连接后点击（ ）进行下一步操作
    a、核销
    b、客户
    c、明细
    d、单号

17、完成出库、入库过程后，需要进行（ ）
    a、出库单明细
    b、打印出库单
    c、核销
    d、删除和完成

18、屏蔽双绞线可分为（ ）
    a、sstp
    b、ftp
    c、sftp
    d、utp

19、根据电气性能，双绞线分为（ ）
    a、一类线（cat1）、二类线（cat2）
    b、三类线（cat3）、四类线（cat4）
    c、五类线（cat5）、超五类线（cat5e）
    d、六类线（cat6）、超六类（cat6a）和七类线（cat7）

20、根据屏蔽性能，双绞线分为（ ）
    a、屏蔽双绞线
    b、非屏蔽双绞线
    c、直通双绞线
    d、交叉双绞线

21、手持终端（pda）已经实现智能化、去人工化操作。

22、利用手持终端进行出入库操作，不需要跟电脑客户端进行数据交互。

23、补货作业时登录客户服务系统，查询新增的补货通知并接受是正确的操作流程。

24、入库作业首先进入“入库管理”界面。

25、手持终端录入货物信息时需要全部手工输入。

26、手持终端针对出入库操作过程中，不需要进行相应的核销程序。

27、手持终端操作过程中入库信息和pda扫描的货物信息可以不一致。

28、堆高车在我们这次课中使用了两次。

29、本次课我们使用了个系统来完成补货、出库、和入库。

30、电脑客户端和手持终端具有的相同功能。

第七周 物流动态跟踪技术—gis

7-1 认识地理信息和地理信息系统（gis）随堂测验

1、（ ）不是地理信息的特征。
    a、空间分布性
    b、多维结构性
    c、时序特征
    d、静态特征

2、（ ）是地理信息系统最为核心的部分。
    a、地图
    b、使用者
    c、数据
    d、硬件

3、可以作为描述地理信息的载体有（ ）。
    a、图形
    b、图像
    c、时间数据
    d、空间数据

4、地理信息系统由（ ）部分组成。
    a、硬件
    b、软件
    c、数据
    d、人员和方法

5、地理信息系统的软件可以分为（ ）层次。
    a、系统软件
    b、基础软件
    c、应用软件
    d、网络软件

7-2 地理信息系统（gis）的基本功能随堂测验

1、地理信息系统中，常用的数据采集的方法是（ ）。
    a、数字化扫描
    b、遥感数据
    c、人工录入数据
    d、卫星定位

2、地理信息系统的数据可以分为栅格数据和（ ）。
    a、时间数据
    b、空间数据
    c、矢量数据
    d、图像数据

3、根据用户要求，通过提取和分析数据，以图形的方式表示结果，称为gis的（ ）功能。
    a、数字化
    b、可视化表达与输出
    c、空间分析
    d、数据转换

4、地理信息系统的数据处理就是指将图像变成坐标信息的过程。

5、空间分析是地理信息系统的核心功能，也是地理信息系统与其他计算机系统的根本区别。

项目七 物流动态跟踪技术—gis单元作业

1、熟悉百度地图等电子地图的基本功能模块和作用。使用gis系统找出郑州物流园区的地理位置，并指出该位置的区位优势、配套设施和交通规划情况。

第九周 典型物流业务信息管理

9-1 认识物流管理信息系统随堂测验

1、物流系统基本特征不包括（ ）
    a、集合性
    b、目标性
    c、系统性
    d、层次性

2、物流系统的构成要素不包括（ ）
    a、基础要素
    b、功能要素
    c、结构要素
    d、系统要素

3、从概念上来看，物流管理信息系统的四大要素不包括（ ）
    a、信息源
    b、信息传递者
    c、信息用户
    d、信息管理者

4、物流信息的功能包括（ ）
    a、沟通联系的作用
    b、管理控制的作用
    c、支持决策的作用
    d、战略支持的作用

5、物流管理信息系统的要素组成包括（ ）
    a、硬件
    b、软件
    c、信息资源
    d、相关人员

9-2 仓储信息管理系统的使用随堂测验

1、仓储信息管理系统的简称（ ）
    a、wms
    b、vms
    c、tms
    d、mms

2、仓储信息管理系统的基本模块不包括（ ）
    a、基础数据管理
    b、入库作业管理
    c、出库作业管理
    d、在库作业管理

3、条码管理工作流程不包括（ ）
    a、进货检验
    b、库内检验
    c、盘点
    d、出货检验

4、仓储信息管理系统的服务对象包括（ ）
    a、管理层
    b、客户
    c、财务
    d、仓管

5、仓储作业流程包括（ ）
    a、采购业务
    b、入库业务
    c、包装加工业务
    d、出库业务

9-3 运输信息管理系统的使用随堂测验

1、运输管理信息系统的简称（ ）
    a、wms
    b、vms
    c、tms
    d、mms

2、运输管理信息系统保障畅通的物流环节中不包括（ ）
    a、物流
    b、信息流
    c、商流
    d、资金流

3、运输调度管理解决的主要问题不包括（ ）
    a、运输工具
    b、装载货物
    c、经停站点
    d、运输计划

4、运输调度管理主要包括（ ）
    a、线路规划
    b、货物配载
    c、车辆调度
    d、人员调度

5、客户关系管理包括（ ）
    a、客户资料管理
    b、客户合同管理
    c、客户跟踪管理
    d、客户服务管理

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