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6965 人参与  2023-01-04 05:51:10    点这评论
网店定位谋划

网店定位谋划单元测验

1、互联网络起源于_____________。
    a、英国
    b、美国
    c、德国
    d、日本

2、以下商品中最适合网上销售的是_______。
    a、珠宝
    b、实验设备
    c、图书
    d、黄金

3、随着行业的发展，电商团队形成的四大核心岗位是：
    a、运营，美工，仓库，推广
    b、运营，货品，客服，推广
    c、运营，美工，客服，推广
    d、策划，美工，客服，推广

4、关于电商的发展下列说法那个比较全面的是（）
    a、萌芽期（2003年之前），发展早期（2003年—2006年），高速成长期（2006年—2012年）和成熟发展期（2012年之后）四个阶段
    b、野蛮生长期（2004年之前）、高速发展期（2004年-2009年）、官方介入期（2009年之后）三个阶段
    c、个人行为期（2004年之前）、社会接受期（2004年-2012年）、全民追捧期（2012年之后）三个阶段
    d、以上说法都不全面

5、swot竞争态势分析法中的“w”指的是___________。
    a、优势
    b、挑战
    c、劣势
    d、机会

6、常见的零售业态不包括（）。
    a、连锁超市
    b、批发市场
    c、特许经营
    d、购物中心

7、下列哪个商品更适合于进行网络零售（）
    a、生鲜食品
    b、保健食品
    c、膨化食品
    d、药品

8、国内第一家b2c电子商务平台是_________。
    a、易趣网
    b、8848网站
    c、卓越网
    d、淘宝网

9、下面那个不属于中国主要的网络零售平台_____________。
    a、淘宝网
    b、京东商城
    c、支付宝
    d、当当网

10、下列哪个不属于网络零售的商业模式_____________。
    a、c2c模式
    b、b2c模式
    c、c2b模式
    d、b2b模式

11、关于o2o下列说法正确的是（）。
    a、企业与企业之间的电子商务
    b、企业与消费者之间的电子商务
    c、消费者与消费者之间的电子商务
    d、将线下商务的机会与互联网结合在了一起

12、下列内容不属于运营岗位日常工作内容的是（）。
    a、双11大促活动后人手不够，帮忙打包发货
    b、时刻关注市场动态，及时调整店铺运营策略
    c、整个店铺以及各个工作岗位的人员工作协调
    d、每日监控好竞争对手店铺数据及变更细节

13、按上网目的对消费者分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于___。
    a、议价型
    b、定期型
    c、简单型
    d、冲浪型

14、消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征( ) 。
    a、多维性
    b、同质性
    c、动态性
    d、层级性

15、网上代销的优点主要有___________。
    a、投入资金少
    b、没有库存压力
    c、省时省力
    d、同款竞争对手少

16、选择目标市场的常用策略包括_________。
    a、市场集中化策略
    b、产品专业化策略
    c、市场专业化策略
    d、市场全面化策略

17、通用的企业竞争战略包括_________。
    a、总成本领先战略
    b、差异化战略
    c、正面竞争战略
    d、集中化战略

18、新的商业生态系统的支柱是（ ）
    a、网店
    b、网商
    c、网货
    d、网规

19、新形态下的电商模式主要包括以面哪些（ ）
    a、社交电商
    b、直播电商
    c、微电商
    d、短视频电商

20、网店的定位包括（ ），只有将定位做好了，才能有条不紊地进行网店工作。
    a、店铺定位
    b、产品定位
    c、装修定位
    d、价格定位

21、网络零售的功能有____________。
    a、实现商品最终销售
    b、服务消费
    c、反馈信息
    d、刺激消费

22、通用的企业竞争战略包括_________。
    a、总成本领先战略
    b、差异化战略
    c、正面竞争战略
    d、集中化战略

23、选择目标市场的常用策略包括_________。
    a、市场集中化策略
    b、产品专业化策略
    c、市场专业化策略
    d、市场全面化策略

24、对于刚起步的网店，选择销售的商品应具备的条件有______________。
    a、附加值较高
    b、新奇特商品
    c、具有地域特色的商品
    d、线下不方便买到的商品

25、网上代销的优点主要有___________。
    a、投入资金少
    b、没有库存压力
    c、省时省力
    d、同款竞争对手少

26、以下新兴的技术中，会对未来的网店运营与管理产生重大影响的是（）。
    a、大数据技术
    b、人工智能
    c、云计算
    d、vr/ar

27、网络零售服务平台的三大支柱是（）。
    a、网规
    b、网货
    c、网络
    d、网商

28、不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异，它们的差异体现在那几个方面 ( )。
    a、消费理念
    b、休闲活动
    c、信息搜寻和处理
    d、购买方式

29、以下关于消费者对于产品和品牌的态度、满意度的分类描述正确的是（ ）
    a、惯性型忠诚客户消费习惯固定，较少推敲消费决策
    b、理智型忠诚客户经常重新对品牌进行选择，反复推敲消费决策
    c、感情型忠诚客户喜欢公司品牌，很少再去推敲消费决策
    d、不满意型客户因曾经的不满意购买经历而对品牌进行重新考虑

30、在itmc系统中，不开b店也能吸引品牌人群购买商品。

31、新兴互联网技术的应用将更有利于网络零售的发展。

32、swot分析法是进行企业竞争态势分析的一种常用方法。

33、任何商品都能在网上销售。

34、消费者消费主动性的增强来源于现代社会竞争的加剧。

35、天猫店铺主要分为旗舰店、____和专营店。

36、____分析法又称为竞争态势分析法，是一种对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的方法。

37、迈克尔·波特提出的____模型可以用来分析竞争格局。

38、社会所处的社会发展阶段及其收入水平的不同，使之经历了从注重物质追求到注重精神享受的变迁，同时，客户价值选择也经历了理性消费阶段、感知消费阶段和(___)三个阶段。

网店商品运营

选品策略随堂测验

1、以下哪个不属于产品生命周期所处的阶段___________。
    a、投入期
    b、等待期
    c、成长期
    d、成熟期

2、以下商品中最适合网上销售的是_______。
    a、珠宝
    b、实验仪器
    c、图书
    d、黄金

3、下列哪些类目的商品需要具备特殊资质才能出售?
    a、母婴类目
    b、男装类目
    c、女装类目
    d、书籍类目

4、默认支持"七天无理由退货"的商品是（）
    a、鲜花绿植
    b、宠物
    c、话费
    d、服装

5、关于企业的形象产品，下列说法正确的是（ ）。
    a、价位通常处于店内最高层次水平
    b、价位通常处于店内平均层次水平
    c、价位通常处于店内最低层次水平
    d、形象产品只展示不售卖

6、产品交易指数越高，代表（ ）越高。
    a、支付人数
    b、支付件数
    c、支付金额
    d、客单价

7、产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（ ）。
    a、关注度和兴趣度
    b、购买能力
    c、购买频次
    d、忠诚度

8、企业应按照国家规定对产品实行“三包”，“三包”服务主要是指（ ）。
    a、包修服务
    b、包退服务
    c、包换服务
    d、包办服务

9、《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（ ）等作引人误解的虚假宣传。”
    a、质量
    b、制作成分
    c、性能
    d、产地

10、产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的是（ ）。
    a、根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容
    b、根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好
    c、通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议
    d、通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性

11、影响产品毛利率的因素包括（ ）。
    a、产品的销售成本
    b、产品的搜索指数
    c、产品的交易指数
    d、产品的销售收入

12、根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（ ）。
    a、利润产品
    b、常规产品
    c、人气产品
    d、体验产品

13、网店产品数量铺货越多，曝光越高。

14、产品组合是某销售者提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。

15、店铺转化率低肯定是因为产品的问题。

16、任何商品都能在网上销售。

17、sku是指商品的销售属性集合，假如一款产品有s、m、l三个规格，则对应三个sku。

18、产品组合的(___)，又称产品组合的宽度，指企业生产经营的产品线数量。

商品定价随堂测验

1、以下哪个选项是网店常用的定价策略______________。
    a、尾数定价
    b、特价策略
    c、习惯定价
    d、三个都是

2、小清在小区开了小卖部，其中的常见饮料xx可乐看到平时周围的商店都是卖3、5元一瓶，于是她也不做变化，同样标价3、5元出售。 请问她现在使用的是什么定价方法？
    a、尾数定价法
    b、消费者心理定价法
    c、习惯定价法
    d、最小单位定价法

3、在淘宝网发布商品时，下面说法正确的是（ ）。
    a、为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布
    b、为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式多发布几次
    c、同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布
    d、对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同

4、销售单价与销售额成正比关系，因此为了提升销售额，可以尽可能的提高产品单价。

5、客户的消费心理有差异，有些客户愿意为同样的服务支付更高价格。

6、同一个产品定价越低，买家越容易找到我的宝贝。

7、价格策略是企业营销策略中最富有灵活性与艺术性的策略。

8、选择的网货是不是适销对路、定价是不是合理，要经过市场的检验，因此提前上架测试是必要步骤。

商品促销随堂测验

1、以下（ ）不是店内活动常用促销工具。
    a、店铺宝
    b、优惠券
    c、单品宝
    d、淘抢购

2、以下哪个选项不是淘宝网店常用的店内促销策略______________。
    a、折扣
    b、免运费
    c、聚划算活动
    d、赠品、样品

3、a卖家设置了5元的店铺红包，店内a商品为30元，b商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买a和b商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付（ ）
    a、30元
    b、35元
    c、40元
    d、45元

4、以下不属于淘宝官方活动的是：
    a、聚划算
    b、天天特价
    c、淘抢购
    d、店铺周年庆

5、店铺宝活动不支持多级优惠设置。

6、网络促销具有信息传播和与顾客沟通的作用。

7、促销信息应尽量简单，字体统一，要做到简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主等问题 （）。

8、优惠券可以设置成有门槛优惠券和无门槛优惠券。

9、聚划算和单品宝、店铺宝一样，属于淘宝店内促销活动。

10、单品宝优惠活动设置中，优惠级别分为商品级和sku级。

网店商品运营单元测验

1、以下（ ）不是店内活动常用促销工具。
    a、店铺宝
    b、优惠券
    c、单品宝
    d、淘抢购

2、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（ ）
    a、prada高仿a货时尚简约春夏手提笑脸包
    b、男士背心全网第一时尚简约春夏运动
    c、2019新款夏季短袖t恤男士纯棉情侣
    d、耐克男鞋顶级蓝球鞋红黑拼接实战鞋子

3、以下哪个不属于产品生命周期所处的阶段（）。
    a、投入期
    b、等待期
    c、成长期
    d、成熟期

4、运营人员一般将商品发布管理工作分成（）三大步骤。
    a、商品的挑选、商品标题的撰写、完成商品发布
    b、商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布
    c、商品标题的撰写、商品的分类整理、商品详情页页面撰写
    d、商品标题的撰写、商品详情页面的设计、商品的分类整理

5、在发布商品时，下面说法正确的是（ ）。
    a、为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布
    b、为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式多发布几次
    c、同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布
    d、对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同

6、下列标题的核心词是哪个（）？“骆驼运动鞋 男跑步鞋2018春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男”。
    a、骆驼
    b、跑步鞋
    c、运动鞋
    d、休闲跑鞋

7、目前在网店中，我们把商品大致分为：标类、非标类、（）三大类别。
    a、特标类
    b、商品类
    c、综合类
    d、聚合类

8、发布宝贝时候，系统默认有效期统一为（）天。
    a、3
    b、5
    c、7
    d、14

9、消费者定做、鲜活易腐败等六类商品默认不支持七天无理由退货；代购服务商品、贴身衣物、古董孤品类等（ ）类商品可选择是否支持七天无理由退货。
    a、五类
    b、七类
    c、九类
    d、十一类

10、以下哪个选项是网店常用的定价策略（）。
    a、尾数定价
    b、特价策略
    c、习惯定价
    d、三个都是

11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（ ）
    a、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮
    b、prada高仿a货时尚简约春夏新款手提笑脸包
    c、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙
    d、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙

12、天猫的商品管理工作主要有________。
    a、商品上下架、橱窗推荐、价格调整、库存管理
    b、商品上下架、橱窗推荐、主图设计、库存管理
    c、商品上下架、橱窗推荐、价格调整、主图设计
    d、商品上下架、主图设计、价格调整、库存管理

13、a卖家设置了5元的店铺红包，店内a商品为30元，b商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买a和b商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付（ ）
    a、30元
    b、35元
    c、40元
    d、45元

14、卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近（ ）天内未编辑、未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。
    a、30
    b、60
    c、90
    d、180

15、模特的气质，要根据服装的风格来确定，职业装适合什么的模特来拍摄？
    a、性感型
    b、淑女型
    c、成熟型
    d、甜美型

16、影响淘宝网店转化率的因素不包括？
    a、基础销量
    b、直通车出价
    c、买家评价
    d、商品详情页

17、商品定价的三大基本方法不包括（）。
    a、成本导向定价法
    b、需求导向定价法
    c、竞争导向定价法
    d、供应链导向定价法

18、对于刚起步的网店，选择销售的商品应具备的条件有______________。
    a、附加值较高
    b、新奇特商品
    c、具有地域特色的商品
    d、线下不方便买到的商品

19、根据产品层次理论，网络产品通常可以分为（）等多个层次。
    a、形式产品
    b、潜在产品
    c、核心产品
    d、延伸产品

20、商品详情页的文案应该遵循以下几个原则（ ）。
    a、运用情感营销引发共鸣
    b、尽可能多的详细的阐述所有商品特点
    c、对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示
    d、运用好fab法则，根据用户需求考虑产品卖点文案

21、以下（ ）情形属于滥发信息。
    a、商品要素不一致
    b、信息与实际不符
    c、规避信息
    d、信息重复

22、以下说法正确的是（ ）。
    a、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择
    b、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好
    c、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突
    d、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做

23、选品的方法包括主要有（ ）。
    a、经验选品
    b、工具选品
    c、直通车测款选品
    d、同行店铺参考

24、淘宝网店焦点区的产品主图内容主要由哪些部分构成（ ）
    a、背景
    b、产品细节
    c、产品图
    d、文案

25、企业应按照国家规定对产品实行“三包”，“三包”服务主要是指（ ）
    a、包修服务
    b、包退服务
    c、包换服务
    d、包办服务

26、下列淘宝商品标题涉及违规的有（ ）
    a、标题:“正品 牛皮 包 时尚 保罗 鳄鱼 金利来 七匹狼包 sjgq19053”
    b、标题:“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档akoya”
    c、标题:“韩版 t恤 衬衫 连衣裙/满3件包邮.手钩花显瘦v领毛衣/901”
    d、标题:“【7年实体经验 正品行货 联保发票】苹果8 plus 另售港行 欧版”

27、选择的网货是不是适销对路，要经过市场的检验，因此提前上架测试是必要步骤。

28、代销是指由店主采购商品，再发布到自己的网站上，客户下单后，店主自行发货。

29、发布产品时，如果宝贝放错类目也不会影响宝贝搜索结果的。( )

30、店铺转化率低肯定是因为产品的问题。( )

31、产品组合是某销售者提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。( )

32、单品宝优惠活动设置中，优惠级别分为商品级和sku级。( )

33、选择的网货是不是适销对路，要经过市场的检验，因此提前上架测试是必要步骤。( )

34、单品宝优惠活动设置中，优惠级别分为商品级和sku级。

35、优惠券可以设置成有门槛优惠券和无门槛优惠券。

36、促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在10字以内，要做到简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主等问题 （）。

37、对90天内未编辑、未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。

38、产品组合的( )，是指经营的全部产品线中所包含的产品项目总数。

网店流量运营

淘宝网店seo优化随堂测验

1、以下不属于标题制作误区的是（ ）
    a、直接复制爆款标题
    b、根据生意参谋提示撰写标题
    c、堆砌关键词
    d、盗用其他品牌词

2、以下不属于影响淘宝网商品搜索权重的活动是：
    a、天天特价
    b、假一赔三
    c、退换货运费险
    d、金牌卖家

3、下列标题的核心词是哪个？ 骆驼运动鞋 男跑步鞋2018春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男
    a、骆驼
    b、跑步鞋
    c、运动鞋
    d、休闲跑鞋

4、以下属于免费流量的是（ ）。
    a、淘宝客
    b、自然搜索
    c、直通车
    d、钻石展位

5、如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化（ ）
    a、页面描述优化
    b、优化直通车关键词
    c、关联推荐
    d、优化宝贝标题

6、以下不属于 seo 范畴的是（ ）
    a、提高网页在百度中的自然搜索排名
    b、提高美团店铺的自然搜索排名
    c、优化速卖通商品属性
    d、优化淘宝直通车主图

7、以下属于商品属性优化策略的是（ ）
    a、系统属性优化
    b、商品主图优化
    c、自定义属性优化
    d、主图视频优化

8、以下属于商品标题优化策略的是（ ）
    a、爆款商品优化策略
    b、日常销售商品优化策略
    c、新品/滞销品优化策略
    d、违规商品优化策略

9、以下属于淘宝关键词常见挖掘方法的是（ ）
    a、搜索下拉框
    b、生意参谋
    c、直通车选词助手
    d、百度关键词规划师

10、seo 的搜索排名影响因素主要有（ ）
    a、商品描述质量
    b、商品权重
    c、相关性
    d、卖家服务质量

11、淘宝商品标题中的关键词可以从以下（ ）途径挖掘。
    a、生意参谋
    b、淘宝搜索下拉框
    c、直通车流量解析
    d、人气宝贝标题

12、标题的优化要包含以下几个方面（ ）
    a、要有产品的名称叙述词
    b、对产品的重要功能、特性进行描述
    c、品牌、促销、特性、地域特点
    d、产品的安全与维护

13、在没有学会seo之前，可以直接复制爆款的标题。

14、相关性因素是影响淘宝网自然搜索的主要因素之一。

15、淘宝千人千面就是淘宝个性化搜索的直观表现，不同消费者搜索同一个关键词，所得出的搜索结果不同。

16、搜索降权商品，指商品在搜索结果中不展现。

17、dsr动态评分不会影响淘宝网自然搜索的结果。

淘宝直通车推广随堂测验

1、搜索引擎营销简称为（）。
    a、erp
    b、crm
    c、sem
    d、seo

2、淘宝直通车服务的收费属于什么模式？（）
    a、cpm（按展示计费）
    b、cpc（按点击计费）
    c、cpa（按效果计费）
    d、包月方式

3、天猫直通车推广方式不包括（）。
    a、搜索营销
    b、活动推广
    c、店铺推广
    d、定向推广

4、淘宝直通车推广标题的长度最大容量是（ ）个字符。
    a、60
    b、40
    c、30
    d、20

5、以下说法正确的是（）
    a、seo 是网店唯一获取平台免费流量的重要手段
    b、seo 与 sem 的关系为负相关
    c、搜索相关性包括类目的相关性和主图的相关性
    d、关键词可分为核心词、属性词、营销词等

6、利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（ ）的推广方式。
    a、数据统计最详尽
    b、最具有权威性
    c、最接近于社会平均数值
    d、最近似等于自然搜索转化率

7、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车（ ）
    a、10件
    b、15件
    c、20件
    d、30件

8、（ ）即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。
    a、整合营销
    b、博客营销
    c、电子邮件营销
    d、搜索引擎营销

9、某网店通过多种渠道进行产品推广，其中直通车当月投入2000元，通过直通车带来访客3000个，销售产品15000元；钻展当月投入3000元，带来访客7000个，销售产品20000元，若产品利润率相同，那么以下说法正确的是（ ）。
    a、该网店直通车的投资回报率比高于钻展
    b、该网店钻展带来访客的成本比直通车低
    c、该网店钻展投放不够精准，导致roi低于直通车，因此要降低钻展的费用投入，加大到直通车费用投入
    d、该网店的钻展成交转化率低于直通车成交转化率

10、淘宝站内营销推广方式和手段包括（）。
    a、淘宝官方活动
    b、直通车
    c、钻石展位
    d、淘宝客

11、以下说法正确的有（ ）
    a、销售量=流量*转化率*平均客单价
    b、转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱
    c、关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会
    d、钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用

12、直通车可以设置以下哪些内容？
    a、投放时间
    b、投放区域
    c、日消耗金额
    d、关键字

13、直通车是百度网站上一款推广商品/店铺的营销工具。

14、直通车的质量得分，可以通过宝贝上下架优化。

15、淘宝千人千面就是淘宝个性化搜索的直观表现，不同消费者搜索同一个关键词，所得出的搜索结果不同。

16、直通车宝贝点击量是指推广宝贝在直通车展示位上被买家看到的次数。

百度竞价排名推广随堂测验

1、搜索引擎营销简称为（）。
    a、erp
    b、crm
    c、sem
    d、seo

2、某网店今天通过自然搜索获得的uv为50，通过付费推广获得uv为80，一共成交了13笔交易，那么（ ）
    a、店铺今天一共获得了80个uv
    b、店铺今天的转化率为10%
    c、店铺今天的pv为130
    d、店铺今天的跳失率为10%

3、以下属于百度搜索引擎中网站关键词常见挖掘方法的是（ ）
    a、百度搜索下拉框
    b、生意参谋
    c、百度指数
    d、百度关键词规划师

4、关键词的匹配方式通常包括（）。
    a、精准匹配
    b、广泛匹配
    c、短语匹配（中心词匹配）
    d、线性匹配

5、网店推广应该坚持（ ）策略。
    a、网上和网下推广相结合
    b、主动与被动推动相结合
    c、利用多种网络资源和技术手段
    d、在不同的阶段采用不同的方法

6、百度竞价排名仅取决于关键词的出价。

7、推广，就是做广告的意思，做广告就要花钱，没有把店铺推广做好，是因为没有花钱或者花钱太少。

8、假设当前仅有以下百度账户在开展该关键词的竞价推广，那么甲账户关键字点击费用为( )元（保留小数点后两位）。 sem账户 关键字 出价(元） 质量分 甲 电视机 3.00 0.90 乙 电视机 1.90 1.00 丙 电视机 2.50 0.90 丁 电视机 2.00 1.50

网店流量运营单元测验

1、直通车的扣费方式是（）
    a、成交扣费
    b、点击扣费
    c、展示扣费
    d、不扣费

2、以下哪种方式不属于社会化媒体营销（）。
    a、天天特价
    b、微博
    c、sns社区
    d、微信

3、以下哪个选项是网店常用的定价策略（）。
    a、尾数定价
    b、特价策略
    c、习惯定价
    d、三个都是

4、以下属于免费流量的是（ ）。
    a、淘宝客
    b、自然搜索
    c、直通车
    d、钻石展位

5、以下不属于淘宝客推广计划方式的是（ ）。
    a、定向计划
    b、智能计划
    c、如意投计划
    d、通用计划

6、利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（ ）的推广方式
    a、数据统计最详尽
    b、最具有权威性
    c、最接近于社会平均数值
    d、最近似等于自然搜索转化率

7、( ）= （只浏览一个页面就离开的访问次数/该页面的全部访问次数）× 100%。
    a、曝光量
    b、点击率
    c、跳失率
    d、转化率

8、淘宝直通车推广标题的长度最大容量是（ ）个字符。
    a、60
    b、40
    c、30
    d、20

9、a店铺今天通过搜索获得的uv为50，通过直通车获得uv为80，一共成交了13笔交易，那么（ ）
    a、店铺今天一共获得了80个uv
    b、店铺今天的转化率为10%
    c、店铺今天的pv为130
    d、店铺今天的跳失率为10%

10、按照点击数付费的推广方式不包括：
    a、淘宝直通车
    b、淘宝客
    c、百度竞价排名
    d、京东快车

11、宝贝标题中的关键词可以从以下（ ）途径挖掘。
    a、生意参谋
    b、淘宝搜索下拉框
    c、直通车流量解析
    d、人气宝贝标题

12、淘宝站内营销推广方式和手段包括（）。
    a、淘宝官方活动
    b、直通车
    c、钻石展位
    d、淘宝客

13、抖音作为一款社会化媒体软件，近段时间风靡各大人群，那么抖音作为一款社会化媒体软件，其具有以下哪些特点？（）
    a、参与
    b、独享
    c、交流
    d、社区化

14、网店推广应该坚持（）策略。
    a、网上和网下推广相结合
    b、主动与被动推动相结合
    c、利用多种网络资源和技术手段
    d、在不同的阶段采用不同的方法

15、下列哪些店铺适合交换正规买球app的友情链接（ ）
    a、人气店铺
    b、商品相同店铺
    c、商品有关联的店铺
    d、客户群相近的店铺

16、以下说法正确的有（ ）
    a、销售量=流量*转化率*平均客单价
    b、转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱
    c、关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会
    d、钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用

17、标题的优化要包含以下几个方面（ ）
    a、要有产品的名称叙述词
    b、对产品的重要功能、特性进行描述
    c、品牌、促销、特性、地域特点
    d、产品的安全与维护

18、直通车可以设置以下哪些内容？
    a、投放时间
    b、投放区域
    c、日消耗金额
    d、关键字

19、某网店通过多种渠道进行产品推广，其中直通车当月投入2000元，通过直通车带来访客3000个，销售产品15000元；钻展当月投入3000元，带来访客7000个，销售产品20000元，若产品利润率相同，那么以下说法正确的是（ ）
    a、该网店直通车的投资回报率比高于钻展
    b、该网店钻展带来访客的成本比直通车低
    c、该网店钻展投放不够精准，导致roi低于直通车，因此要降低钻展的费用投入，加大到直通车费用投入
    d、该网店的钻展成交转化率低于直通车成交转化率

20、淘宝新店引流有哪些免费的渠道（ ）
    a、微博话题
    b、微信朋友圈
    c、直通车
    d、微淘社区

21、相关性因素是影响淘宝网自然搜索的主要因素之一。( )

22、淘宝网商品标题的长度是30汉字，也就是60个字节。 ( )

23、宝客针对商家而言主要是做站外引流的营销产品，按点击计费（cpc）。( )

24、直通车的质量得分，可以通过宝贝上下架优化。( )

25、淘宝千人千面就是淘宝个性化搜索的直观表现，不同消费者搜索同一个关键词，所得出的搜索结果不同。( )

26、网店产品数量铺货越多，曝光越高。( )

27、淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。( )

28、关键词的选择对seo影响不大。( )

29、跳失率越低越好。( )

30、直通车宝贝的综合排名与质量分无关。( )

网店客户关系管理

网店客户关系管理单元测验

1、（）=（下单购买访客数/店铺所有的访客数）x100%。
    a、曝光量
    b、点击率
    c、跳失率
    d、转化率

2、淘宝的dsr是指（ ）
    a、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
    b、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
    c、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
    d、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

3、淘宝网买家申请退货，卖家超过（ ）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
    a、5天
    b、1天
    c、15天
    d、20天

4、在客户接待过程中，要尽可能收集客户的哪些信息？（）
    a、购物需求
    b、付款方式
    c、兴趣爱好
    d、以上都对

5、一个城市里的自来水公司、供电公司等，客户不得不重复购买他们产品和服务，因为客户没有其他选择。这种客户忠诚叫（ ）。
    a、潜在忠诚
    b、方便忠诚
    c、价格忠诚
    d、垄断忠诚

6、.以下关于交易评价说法错误的是（）？
    a、买家做出的店铺评分最多可以修改一次
    b、卖家可以回复买家的追加评价
    c、买家在交易成功180天内可以进行追评
    d、买家可以在交易成功30天内修改一次评价

7、成交订单以（）为准。
    a、拍下为准
    b、确认收货为准
    c、拍下并付款为准
    d、付款为准

8、关于淘宝网交易评价下列说法错误的是（）：
    a、买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价
    b、交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”
    c、店铺评分可以修改3次
    d、店铺评分由买家对卖家作出

9、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？（）
    a、48小时发货义务
    b、退换货包邮义务
    c、如实描述
    d、全国发货包邮义务

10、以下网址中，可正确下载到千牛的是（ ）
    a、www.taobao.com
    b、www.alipay.com
    c、fuwu.taobao.com
    d、work.taobao.com

11、什么是发货速度影响权重？
    a、买家拍下到揽收的速度
    b、买家拍下到点击发货按钮的速度
    c、买家拍下到收到的速度
    d、买家退款的速度

12、关于客户成本描述不正确的是（ ）
    a、客户成本包括获取客户成本、忠诚客户成本和客户流失成本
    b、获取客户成本是客户关系生命周期的各个阶段给企业带来的成本
    c、当客户流失时，企业需要花费更多的努力和成本将客户从竞争对手那抢来
    d、客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本

13、卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（ ），则该投诉不做扣分处理。
    a、6%
    b、5%
    c、4%
    d、3%

14、客户关系管理的步骤是（ ）
    a、积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
    b、积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
    c、积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
    d、积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀

15、客户定期回访的好处有（）。
    a、降低引流成本
    b、有利于保持老客户
    c、增加客户的服务体验
    d、激活老客户

16、在网络客户买球平台网址的售后服务过程中，常见的纠纷产生原因包括（）。
    a、收到的货物有问题
    b、服务态度和服务方式不对
    c、未按约定时间发货
    d、未按约定时间发货或者物流问题

17、用户衡量客户价值的模型，主要用到了三个指标，分别是（ ）。
    a、消费频率
    b、最近一次消费
    c、单次最大消费金额
    d、消费金额

18、客户关系管理的作用是（）。
    a、降低企业维系客户的管理成本
    b、降低企业与客户的交易成本
    c、帮助企业制定市场应对策略
    d、帮助企业进行人员的裁减决策

19、关于一个高效的服务团队的建立描述正确的有（ ）。
    a、核心管理层的支持
    b、明确团队中各成员的职能，制定工作流程
    c、加强信息沟通与合作
    d、构建客服管理体系

20、以下属于接受投诉阶段对客服人员的要求的选项是（ ）
    a、认真倾听，保持冷静
    b、给予客户足够的重视和关注
    c、明确告诉客户等待时
    d、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理

21、以下属于客户满意的客观影响因素的是（ ）
    a、核心产品和服务
    b、价格
    c、企业形象
    d、客户期望

22、以下属于微商客户关系管理的有效途径的是（ ）
    a、为客户提供人文化服务
    b、对客户关系进行间断性维护
    c、对客户提供增值的产品服务
    d、创造客户的关系社群

23、买卖双方发生纠纷后，当买方要退换货时，运费都由卖家承担运费。( )

24、客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务；客户不满意所购买的商品；广告误导导致客户抱怨；客户为了增加谈判筹码。（）

25、售前客服是指在产品销售前阶段，即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务，既有企业主动提供的服务，也有潜在客户要求的服务。( )

26、客服在产品的推广、销售及客户的维护方面均起着极其重要的作用，是连接商家与客户之间必不可少的纽带。( )

27、任何人都会有情绪，如何快速调整，不让个人情绪影响工作是普通客服和优秀客服的本质区别之一。( )

28、顾客下单后，只需要核对信息就可以了，没必要告知权益。( )

29、客户的忠诚度越高，客户的购买行为越不稳定。( )

30、相比传统行业，电商客户的不稳定性更大。( )

31、客户关怀是市场营销理论的基本概念，就是对每位客户采取合适的营销方式，向客户提供量身定做的产品或服务。

32、客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务，以客户满意作为企业经营的目的。

33、根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和(___)。

34、客户投诉处理解决可以分为4个阶段：接受投诉阶段、解释澄清阶段、提出买球的app软件下载的解决方案阶段和(___)阶段。

35、(___)指的是退款成功的订单笔数/支付宝成交笔数。

网店供应链管理

网店供应链管理单元测验

1、在itmc网店运营系统中，科学采购应该做到（ ）。
    a、注意阶梯定价
    b、注意市场上的竞争情况，控制采购成本
    c、关注信誉度达标后的优惠条件
    d、适量采购，确保在商品的生命周期结束前销售完毕

2、电子商务物流的活动要素包括（ ）。
    a、生产
    b、运输
    c、仓储
    d、包装

3、下列关于物流的表述正确的是（）
    a、物流是一种控制原材料，制成品，产成品和信息的系统
    b、物流是从供应开始，经各种环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织明确目标
    c、物流是指物质资料从供应者到需求者的物理运动是创造时间价值，场所价值和一定加工价值的活动
    d、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送

4、第三方物流模式我们又可以称之为（ ）
    a、合同物流
    b、契约物流
    c、物流一体化
    d、外包物流

5、工厂通过网络采购原材料就是网络零售的一种形式。

6、代销是指由店主采购商品，再发布到自己的网站上，客户下单后，店主自行发货。

7、卖家服务质量的衡量指标包括店铺 dsr 评分（描述相符、服务态度、物流发货），品质退款率、纠纷退款率等。

期末综合测试

期末考试

1、（）=（下单购买访客数/店铺所有的访客数）x100%。
    a、曝光量
    b、点击率
    c、跳失率
    d、转化率

2、淘宝的dsr是指（ ）
    a、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
    b、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
    c、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
    d、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

3、以下不属于电商常见岗位的是哪一个？（）
    a、安全
    b、美工
    c、运营
    d、客服

4、以下（ ）不是店内活动常用促销工具。
    a、店铺宝
    b、优惠券
    c、单品宝
    d、淘抢购

5、下列标题的核心词是哪个？ 骆驼运动鞋 男跑步鞋2018春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男
    a、骆驼
    b、跑步鞋
    c、运动鞋
    d、休闲跑鞋

6、网店装修必须设计店招，那么淘宝c店店招的宽度和天猫店招宽度分别是（）。
    a、淘宝c店是950px宽度；天猫店是1050px宽度
    b、淘宝c店是920px宽度；天猫店是900px宽度
    c、淘宝c店是950px宽度；天猫店是990px宽度
    d、淘宝c店是750px宽度；天猫店是100px宽度

7、swot竞争态势分析法中的“w”指的是___________。
    a、优势
    b、挑战
    c、劣势
    d、机会

8、黄金分割构图法中，黄金分割点的位置是：
    a、1 : 0.186
    b、1 : 0.168
    c、1 : 0.618
    d、1 : 0.681

9、服装类商品 有3种拍摄风格：1.模特穿拍商品，2.商品平铺造型，3（）
    a、搭配服饰
    b、商品及服饰搭配
    c、商品挂拍
    d、以全方面展示商品的拍摄风格

10、以下关于交易评价说法错误的是？
    a、买家做出的店铺评分最多可以修改一次
    b、卖家可以回复买家的追加评价
    c、买家在交易成功180天内可以进行追评
    d、买家可以在交易成功30天内修改一次评价

11、直通车的扣费方式是：
    a、成交扣费
    b、点击扣费
    c、展示扣费
    d、不扣费

12、小林家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，小林打算开一家淘宝c店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小林的店铺应该设计成什么风格最佳？（ ）
    a、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格
    b、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方
    c、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风
    d、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害

13、目前在网店中，我们把商品大致分为：标类、非标类、（）三大类别。
    a、特标类
    b、商品类
    c、综合类
    d、聚合类

14、淘品牌裂帛的属于哪种风格？
    a、欧美风格
    b、韩版风格
    c、复古中国风
    d、卡通动漫风

15、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定?
    a、恶意评价
    b、竞拍不买
    c、发布违禁信息和滥发信息
    d、虚假交易

16、以下哪种方式不属于内容营销_______。
    a、天天特价
    b、微淘
    c、新浪微博
    d、小红书

17、妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问妻子这种产品使用方式是哪种( )。
    a、功能性使用
    b、象征性使用
    c、享乐性使用
    d、节约性使用

18、以下网址中，可正确下载到千牛的是（ ）
    a、www.taobao.com
    b、www.alipay.com
    c、fuwu.taobao.com
    d、work.taobao.com

19、拍摄产品细节时，可以使用什么模式？
    a、自动
    b、手动
    c、微距
    d、人像

20、以下哪个选项是网店常用的定价策略______________。
    a、尾数定价
    b、特价策略
    c、习惯定价
    d、三个都是

21、通用的企业竞争战略包括（）。
    a、总成本领先战略
    b、差异化战略
    c、正面竞争战略
    d、集中化战略

22、客户定期回访的好处有（）
    a、降低引流成本
    b、有利于保持老客户
    c、增加客户的服务体验
    d、激活老客户

23、抖音作为一款社会化媒体软件，近段时间风靡各大人群，那么抖音作为一款社会化媒体软件，其具有以下哪些特点？（）
    a、参与
    b、独享
    c、交流
    d、社区化

24、选择目标市场的常用策略包括（）。
    a、市场集中化策略
    b、产品专业化策略
    c、市场专业化策略
    d、市场全面化策略

25、用户衡量客户价值的模型，主要用到了三个指标，分别是（ ）。
    a、消费频率
    b、消费频率
    c、单次最大消费金额
    d、消费金额

26、客户关系管理的作用是：
    a、降低企业维系客户的管理成本
    b、降低企业与客户的交易成本
    c、帮助企业制定市场应对策略
    d、帮助企业进行人员的裁减决策

27、淘宝宝贝标题中的关键词可以从以下（ ）途径挖掘。
    a、生意参谋
    b、淘宝搜索下拉框
    c、直通车流量解析
    d、人气宝贝标题

28、家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下( )。
    a、影响者
    b、购买者
    c、决策者
    d、信息提供者

29、以下说法正确的是（ ）
    a、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择
    b、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好
    c、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突
    d、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做

30、选品的方法包括主要有（ ）
    a、经验选品
    b、工具选品
    c、直通车测款选品
    d、同行店铺参考

31、商品详情页制作的原则有哪些（ ）
    a、能用图片尽量不用文字
    b、各部分衔接要有逻辑
    c、给出购买理由和行动机制
    d、放尽可能多的图文信息

32、用户衡量客户价值的模型，主要用到了三个指标，分别是（ ）
    a、消费频率
    b、最近一次消费
    c、单次最大消费金额
    d、消费金额

33、选择目标市场的常用策略包括_________。
    a、市场集中化策略
    b、产品专业化策略
    c、市场专业化策略
    d、市场全面化策略

34、网店推广应该坚持___________策略。
    a、主动与被动推动相结合
    b、网上和网下推广相结合
    c、利用多种网络资源和技术手段
    d、在不同的阶段采用不同的方法

35、在网络客户买球平台网址的售后服务过程中，常见的纠纷产生原因包括__________。
    a、收到的货物有问题
    b、服务态度和服务方式不对
    c、未按约定时间发货
    d、未按约定时间发货或者物流问题

36、商品详情页的作用（ ）
    a、了解商品
    b、打消疑虑
    c、促使下单
    d、增加转化率

37、根据产品层次理论，网络产品通常可以分为_________等多个层次。
    a、形式产品
    b、潜在产品
    c、核心产品
    d、延伸产品

38、客户定期回访的好处有__________ 。
    a、降低引流成本
    b、有利于保持老客户
    c、增加客户的服务体验
    d、激活老客户

39、通用的企业竞争战略包括_________。
    a、总成本领先战略
    b、差异化战略
    c、正面竞争战略
    d、集中化战略

40、商品详情页的文案应该遵循以下几个原则（ ）
    a、运用情感营销引发共鸣
    b、尽可能多的详细的阐述所有商品特点
    c、对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示
    d、运用好fab法则，根据用户需求考虑产品卖点文案

41、淘宝千人千面就是淘宝个性化搜索的直观表现，不同消费者搜索同一个关键词，所得出的搜索结果不同。( )

42、发布产品时，如果宝贝放错类目也不会影响宝贝搜索结果的。( )

43、swot分析法是进行企业竞争态势分析的一种常用方法。

44、宝贝与描述是否相符不属于淘宝网的动态评分指标。

45、相关性因素是影响淘宝网自然搜索的主要因素之一。

46、顾客下单后，只需要核对信息就可以了，没必要告知权益。

47、淘宝客针对商家而言主要是做站外引流的营销产品，按点击计费（cpc）。

48、淘宝网商品标题的长度是30汉字，也就是60个字节。

49、直通车的质量得分，可以通过宝贝上下架优化。

50、客户的忠诚度越高，客户的购买行为越不稳定。

51、单品宝优惠活动设置中，优惠级别分为商品级和sku级。

52、相比传统行业，电商客户的不稳定性更大。

53、logo设计、标准字设计、标准色设计是网店视觉识别设计的核心。

54、在互联网上常用的图片大小单位是像素。

55、选择的网货是不是适销对路，要经过市场的检验，因此提前上架测试是必要步骤。

56、直通车宝贝的综合排名与质量分无关。

57、淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。

58、售前客服是指在产品销售前阶段，即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务，既有企业主动提供的服务，也有潜在客户要求的服务。

59、淘宝店铺完全不能变更。

60、产品组合是某销售者提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。

61、商品详情页最重要的是有层次传达产品信息，不是为设计而设计。

62、淘宝千人千面就是淘宝个性化搜索的直观表现，不同消费者搜索同一个关键词，所得出的搜索结果不同。

63、目前淘宝网、京东商城都允许个人或企业入驻开店。

64、发布产品时，如果宝贝放错类目也不会影响宝贝搜索结果的。

65、买卖双方发生纠纷后，当买方要退换货时，运费都由卖家承担运费。

66、天猫店铺主要分为旗舰店、( )和专营店。

67、产品组合的( )，是指经营的全部产品线中所包含的产品项目总数。

68、产品组合的(___)，又称产品组合的宽度，指企业生产经营的产品线数量。

69、店铺商品的违规，除了违规扣分、投诉外，还有三类搜索违规处罚措施分别是：屏蔽、(___)、滞销。

70、天猫店铺主要分为旗舰店、(___)和专营店。

71、在淘宝网上，严重违规达到(___)分，会面临下架所有商品14天的处罚措施。

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